Häufige Fragen

Hier finden Sie Informationen zu unseren Kompletträdern und Alufelgen. Zusätzlich finden Sie Antworten zu den Themen Versand, Bezahlung und sonstige Hinweise zu unseren Angeboten.

Allgemeines

  • Als Partner deutscher Automobilkonzerne beziehen wir unsere Waren direkt über den jeweiligen Automobilhersteller. Es handelt sich dabei um originale Kompletträder und Alufelgen.
  • Wir vertreiben fast ausschließlich originale Kompletträder und Alufelgen. Es kann jedoch vorkommen, dass wir für gewisse Fahrzeuge keine passenden Radsätze auf Lager haben. In diesem Fall bieten wir unseren Kunden eine passende hochwertige Alternative aus dem Pkw-Nachrüstmarkt.
  • Sie können Ihre Bestellung an unserem Standort in 50170 Kerpen-Sindorf abholen. Wir bitten um vorherige Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail um einen Abholtermin zu vereinbaren. Somit kann Ihre Bestellung bereits kommissioniert werden.
  • Leider können wir keine Rädermontage anbieten.
  • Aus steuerlichen Gründen können wir Privatkunden leider keinen Ankauf von Radsätze anbieten. Um den bestmöglichen Preis zu erzielen empfehlen wir unseren Kunden, dass Sie Ihre Radsätze über die gängigen Plattformen wie eBay oder eBay Kleinanzeigen anbieten.

Versand & Lieferung

  • Für den Versand unsere Räder und Reifen arbeiten wir mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen. Kompletträder werden mit einer hochmodernen Wickelmaschine optimal für den Transport geschützt. Durch eine spezielle Schaumstoffeinlage sowie einem zusätzlichen Schutz aus doppelwandigen Kartons sind unsere Räder bestmöglich geschützt. Felgen versenden wir in speziellen Felgenkartons. Der Versand über unsere Versandpartner erfolgt selbstverständlich versichert. Kompletträder und Felgensätze werden aufgrund der Größe und des Gewichts in vier einzelnen Paketen / Packstücken versandt.
  • Kurz und knapp: Ja!

    Für den Versand unserer Kompletträder werden die Felgen durch eine spezielle Schaumstoffeinlage geschützt. Ergänzt durch eine passgenaue doppelwandige Kartoneinlage wird ein zusätzlicher Transportschutz gewährleistet. Zuletzt wird das Komplettrad mit einer hochstrapazierfähigen Folie vollautomatisch eingewickelt und ist somit perfekt für den Versand vorbereitet.

  • Wir versenden ausschließlich mit Versanddienstleistern die eine Sendungsverfolgung anbieten. Nach dem Druck der Versandetiketten wird automatisiert eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung verschickt.
  • Standardmäßig bieten wir keinen Express-Versand an. Durch unsere optimierten Logistikprozesse versenden wir in der Regel taggleich. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergehen somit nur wenige Werktage.

    Muss es doch einmal schneller gehen? Dann kontaktieren Sie einfach unseren Kundenserivce. Wir finden immer eine Lösung!

Technische Fragen

  • Standardmäßig sind alle angebotenen Kompletträder mit einem originalen Reifendruckkontrollsysteme (abgekürzt RDKS, RDK oder RDC) ausgestattet. Abweichungen werden direkt am entsprechenden Artikel deutlich markiert.
  • Ab dem 1. November 2014 ist ein aktives Reifendruckkontrollsystem (abgekürzt RDKS, RDK oder RDC) für alle Neuwagen vorgeschrieben. Sie erkennen ein solches System an den am Rad verbauten Ventilen. Metallventile deuten auf ein Reifendruckkontrollsystem hin, Kunstventile hingegen bedeuten, dass kein aktives Reifendruckkontrollsystem verbaut ist. Hier sehen Sie Ventile von Fahrzeugen, die kein aktives Reifendruckkontrollsystem verbaut haben: Kein RDC Sensor vorhanden Kein RDC Sensor vorhanden Hier sehen Sie Ventile von Fahrzeugen, die ein aktives Reifendruckkontrollsystem verbaut haben: RDC Sensore vorhanden
  • Genau wie bei unseren Kompletträdern verwenden wir auch bei den Reifendrucksensoren ausschließlich Originalteile der jeweiligen Automobilhersteller bzw. deren Zulieferer.
  • Wir verwenden ausschließlich originale Reifendrucksensoren des jeweiligen Fahrzeugherstellers. Aus diesem Grund müssen die Sensoren nicht programmiert werden. Die Sensoren werden vom Fahrzeug automatisch erkannt.
  • Unsere Kompletträder sind werkseitig ausgewuchtet. Nach erfolgter Lieferung steht einer direkten Montage nichts im Wege.
  • Die DOT-Nummer ist ein auf der Reifenflanke eingepresster Code. DOT steht für „Department of Transportation“ oder kurz gesagt: das Herstellungsdatum des Reifens. Der vierstellige Code beinhaltet die Produktionswoche (erste beiden Ziffern) sowie das Produktionsjahr (letzte beiden Ziffern).

    Ungebrauchte Reifen dürfen bei sachgemäßer Lagerung bis zu fünf Jahre ab Produktionsdatum als Neureifen verkauft werden.

    Beispiel Ein Reifen mit DOT 1913 wurde in der 19. Kalenderwoche im Jahr 2013 produziert.
  • Radschrauben sind im Lieferumfang nicht enthalten. Sie können die Radschrauben Ihrer vorhandenen Originalräder einfach weiterverwenden.
  • Leider lässt sich diese Frage pauschal nicht beantworten. Die Abnutzung von Reifen hängt von verschiedenen Faktoren ab. Bei sportlicher Fahrweise nutzen Reifen beispielsweise schneller ab als auf längeren Autobahnfahrten mit mäßiger Geschwindigkeit. Durchschnittlich kann ein neuer Reifen etwa 35.000 - 45.000 km gefahren werden bis die Mindestprofiltiefe erreicht wird.

    In Deutschland liegt die gesetzliche Mindestprofiltiefe bei 1,6mm.

    Die Profiltiefe von neuen Reifen hängt davon ab, ob es sich um einen Sommer- oder Winterreifen handelt. Zusätzlich hat jeder Reifenhersteller ab Werk bereits unterschiedliche Profiltiefen. Pauschal ist folgende Aussage passend:

    • Neue Sommerreifen haben ca. 6,5 - 7,5mm Profiltiefe
    • Neue Winterreifen haben ca. 7,5 - 8,5mm Profiltiefe

    Ein Reifen mit 4,5 - 5,0mm Profil hat somit noch etwa 50% an Restprofil.

Export

  • Nein, der Export von Deutschland in die Schweiz stellt eine Ausfuhrlieferung dar und ist als solche steuerfrei. Sobald Sie im Bestellvorgang Schweiz als Lieferland auswählen, wird Ihr Einkauf ohne deutsche Mehrwertsteuer berechnet. Die Kosten für die Ausfuhranmeldung sind bereits in unserer Versandkostenpauschale inbegriffen.
  • Für Geschäftskunden aus dem europäischen Ausland bieten wir einen innergemeinschaftlichen Erwerb an. Somit entfällt die deutsche MwSt. in Höhe von 19 Prozent. Für eine innergemeinschaftliche Lieferung benötigen wir folgende Unterlagen:

    • gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.)
    • Handelsregisterauszug
    • Ausweiskopie des Firmeninhabers
  • For business customers from other European countries we offer an intra-community purchase. This removes the German VAT of 19 percent. We require the following documents for an intra-community delivery:

    • Valid sales tax identification number (VAT ID number)
    • Extract from the commercial register
    • Copy of the company owner's identity card

Antwort nicht gefunden?

Unseren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail oder WhatsApp.

Alternativ sind wir telefonisch unter +49 (0) 2273 604 9005 erreichbar.